News新闻

业界新闻动态、技术前沿
Who are we?

您的位置:首页      新闻中心      摩拜被指不退押金 回应称部分需手动操作退款

摩拜被指不退押金 回应称部分需手动操作退款

  1月19日消息,近日,有多位摩拜单车用户称,在申请退还押金后,虽然收到退款信息,但账户上押金等费用并未入账,超出了摩拜的7天退款承诺期限,对此,网易科技联系到摩拜内部人士,对方表示,部分用户可能会受到支付宝政策变化影响,需要客服团队在后台手动操作退款

  1月19日消息,近日,有多位摩拜单车用户称,在申请退还押金后,虽然收到退款信息,但账户上押金等费用并未入账,超出了摩拜的7天退款承诺期限,对此,网易科技联系到摩拜内部人士,对方表示,部分用户可能会受到支付宝政策变化影响,需要客服团队在后台手动操作退款。

  其中,这里的部分用户指的是“2016年9月之前使用支付宝支付押金”的用户,

  摩拜方面表示,受到支付宝退款政策的影响,确实有一小部分用户的退款比平时慢一些。这主要是由于,2016年9月5日前,支付宝的“自动退款”期限为90天,逾期将需要后台手工操作;而在这个日期之前通过支付宝缴纳押金的用户申请退款时,摩拜将会安排专人核实账户信息、手动操作退款。

  小编恰好就是“在2016年9月之前使用支付宝支付摩拜299元押金”的用户之一,在13点24分发起退款申请之后,目前摩拜系统显示“等待付款”;随后小编又充值了一次299元押金,充值成功后再次申请押金退款,而这一次押金退款则迅速显示“退款成功”,299元也同时返回到了支付宝中。

1484841032-4564-f311ebd73042ad20170119143844

  摩拜方面表示,押金肯定都会退的,只不过 :1、手动操作需要一些时间;2、你也可能在摩拜这边看到退款已执行,但由于第三方支付渠道的原因,实际退款抵达用户的账户需要时间,这个时间取决于第三方渠道的政策。

    我要评论
    共有 人参与,评论 条,顶帖 [点击查看]
  • 验证码:
  • 所有评论仅代表网友意见,与本站立场无关!